01Responsable y contacto
Carlos Arturo Chable Solis, persona física que presta servicios bajo el nombre comercial Hyperess, es responsable del tratamiento de los datos personales descritos en este aviso.
Domicilio para notificaciones: Calle Campo Tepate 101, esquina con Campo Sitio Grande, fraccionamiento Carrizal, Villahermosa, municipio de Centro, C. P. 86270, Tabasco, México. Referencia: Periférico. Recepción de lunes a viernes de 08:00 a 17:00 horas, hora local.
Correo para asuntos de privacidad: hola@hyperess.com. Puedes realizar tus solicitudes por correo electrónico.
02Datos que recabamos
El formulario solicita nombre del responsable del proyecto, nombre del negocio, correo electrónico, servicio de interés y descripción del proyecto. Agrega un identificador, fecha y estado de la solicitud. Por otros canales podemos recibir teléfono, mensajes, archivos y aprobaciones necesarios para el trabajo.
Para contratar y facturar podemos solicitar datos de representación y firma, nombre o razón social, RFC, régimen fiscal, código postal fiscal, uso del CFDI y correo para entregar la factura; domicilio fiscal cuando corresponda. Recibimos pagos por transferencia bancaria y utilizamos los datos necesarios del comprobante para identificar y conciliar la operación.
El sitio procesa datos de conexión, incluida la IP, e información técnica sobre las solicitudes y el navegador. El formulario no está destinado a recibir datos sensibles, contraseñas o claves bancarias. Evita incluirlos.
03Para qué utilizamos tus datos
Para atender consultas y preparar cotizaciones; formalizar y ejecutar los servicios contratados de diseño, consultoría, estrategia digital o publicidad; gestionar entregas y aprobaciones; facturar, verificar pagos y atender obligaciones legales. También para tramitar solicitudes de privacidad y proteger el formulario frente a abuso.
Cuando un tratamiento requiera consentimiento expreso, lo solicitaremos antes de realizarlo, salvo una excepción legal aplicable.
04Comunicaciones opcionales
Enviar el formulario no te suscribe a publicidad. Las promociones, novedades, boletines o encuestas voluntarias requerirán una autorización separada. Puedes negarte o retirar esa autorización escribiendo a hola@hyperess.com, sin afectar la cotización ni el servicio contratado.
05Almacenamiento y destinatarios
Las solicitudes se guardan en la base de datos alojada en Hostinger y generan una notificación por correo. Utilizamos Google Drive para los archivos de diseño, briefs y copias de facturas, y Notion para la gestión de solicitudes y proyectos. Estos servicios pueden involucrar infraestructura fuera de México.
El contador recibe información fiscal y contable. El apoyo administrativo utiliza los datos mínimos para emitir las facturas directamente en el portal del SAT. Los datos requeridos se comunican al SAT para cumplir obligaciones fiscales y, cuando proceda legalmente, a otras autoridades. Las instituciones bancarias procesan las transferencias.
Cuando un proveedor trata datos por cuenta de Hyperess, su intervención debe limitarse al servicio e instrucciones correspondientes. Cualquier transferencia que requiera tu consentimiento se informará y someterá a tu autorización antes de realizarla. No vendemos bases de contactos.
Si eliges WhatsApp, la plataforma también trata la conversación conforme a sus propias condiciones. Puedes utilizar el correo como canal de contacto.
06Conservación y eliminación
Las consultas sin contratación se conservan doce meses desde el último contacto. Los briefs y archivos con datos personales de proyectos contratados se conservan durante el servicio y doce meses desde su cierre. Después se eliminan, salvo una obligación legal, contractual o un motivo documentado de conservación para atender responsabilidades o reclamaciones.
Las facturas y documentos fiscales siguen sus plazos legales. Al atender una cancelación se revisan la base activa, el correo y los archivos correspondientes. Los datos que deban conservarse se bloquean o restringen para ese fin.
Los respaldos automáticos de Hostinger conservan las copias diarias hasta siete días y las semanales hasta seis semanas. Los datos eliminados pueden permanecer en copias anteriores hasta su vencimiento. Si se restaura una copia, deben reaplicarse las eliminaciones registradas.
En Hostinger Email, los mensajes en papelera permanecen hasta treinta días, salvo eliminación manual anterior; un buzón eliminado puede recuperarse dentro de treinta días. Estas ventanas no describen la duración de todas las copias internas del proveedor. Sus registros de infraestructura se conservan conforme a las condiciones aplicables al servicio.
07Tecnologías del sitio
El navegador guarda la preferencia de movimiento y contadores locales para mostrar la promoción. Puedes borrarlos o bloquearlos desde sus ajustes. El formulario transforma la IP en una huella para limitar envíos repetidos. Hostinger genera registros de acceso y funcionamiento; Adobe Fonts recibe la IP para entregar las fuentes. El contenido del formulario no se envía a Adobe Fonts. El sitio no incorpora Google Analytics ni píxeles publicitarios.
08Derechos ARCO
Puedes solicitar acceso a tus datos, corregirlos mediante rectificación, pedir su cancelación u oponerte a un tratamiento en los casos previstos por la ley. Carlos Arturo Chable Solis atiende estas solicitudes en hola@hyperess.com o en el domicilio indicado.
Incluye tu nombre y un medio para recibir respuesta, el derecho o petición que deseas ejercer y los datos relacionados, salvo cuando solicites acceso. Agrega información que permita localizar el expediente. Para rectificar, indica la corrección y aporta el documento que la sustente.
Debes acreditar tu identidad y, si actúas mediante representante, su identidad y representación. Puedes pedir primero instrucciones por correo para enviar la documentación por un medio seguro y proporcional. No envíes identificaciones mediante el formulario público.
Recibirás acuse. La determinación se comunicará en un máximo de veinte días hábiles; si procede, se hará efectiva dentro de los quince días hábiles siguientes. Cada plazo puede ampliarse una sola vez por un periodo igual, con justificación y aviso antes de su vencimiento.
Si falta información, podrá requerirse una sola vez dentro de los primeros cinco días hábiles. Dispondrás de diez días hábiles para completarla. El cómputo se reinicia al día siguiente de subsanar; si no se atiende, la solicitud se tendrá por no presentada, sin impedir una nueva.
La respuesta se enviará al medio indicado y el acceso se facilitará mediante documentos electrónicos u otro medio acordado, previa acreditación. El trámite es gratuito; solo podrán aplicarse los costos permitidos por ley, informados previamente. Una negativa deberá explicar su motivo.
09Revocación y limitación del uso
Puedes revocar tu consentimiento o limitar el uso o divulgación de tus datos escribiendo a hola@hyperess.com. Indica el medio de contacto utilizado y el tratamiento que deseas detener. También puedes pedir la revocación por el canal por el que otorgaste el consentimiento. Se aplicarán los plazos de respuesta y ejecución indicados para ARCO.
La revocación no tiene efectos retroactivos. Te informaremos si una obligación legal o contractual exige conservar información. Para una baja promocional se verificará únicamente lo necesario para identificar el contacto y se conservará un registro mínimo de exclusión para evitar nuevos envíos.
10Cambios al aviso
Los cambios se publicarán en www.hyperess.com/aviso-de-privacidad con su fecha de actualización. Si requieren una autorización adicional, se solicitará antes del nuevo tratamiento. Los clientes activos recibirán las comunicaciones adicionales que correspondan por su medio de contacto.
Si consideras vulnerados tus derechos, puedes acudir a los canales oficiales de la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno para protección de datos personales del sector privado.